La cartografia dell'invisibile

L’innovazione non è un lieto evento, è un’autopsia.

Prima di poter dichiarare l’inizio di una nuova era tecnologica in azienda, bisogna avere il coraggio di sezionare il cadavere delle vecchie abitudini. Spesso ci si illude di fare “reingegnerizzazione” cambiando l’interfaccia con cui si inseriscono i dati, ignorando che il vero cuore pulsante dell’organizzazione non batte nei server, ma in quella fitta rete di procedure fantasma che raramente si ha il coraggio di mettere nero su bianco.

Se si vuole parlare di trasformazione seria, bisogna partire dalla mappatura totale dell’esistente. Si tratta di affondare le mani nella cartografia dell’invisibile: quei flussi paralleli fatti di appunti a penna, email conservate e fogli di calcolo “accrocchiati” per tappare falle che il software ufficiale non vede.

Un assessment puntuale non è un esercizio di stile, è una necessità di sopravvivenza. Bisogna scavare nelle attività più lente e laboriose – e noiose! – e chiedersi perché un compito richieda troppe persone e troppi passaggi.

Documentare il disordine è il primo passo per distruggerlo.

Solo dopo aver formalizzato ogni singolo passaggio, ci si può permettere il lusso di pensare in chiave innovativa. La reingegnerizzazione non è “mettere un computer dove prima c’era un timbro”, ma ripensare l’esigenza stessa del timbro. È qui che l’automazione, con o senza il supporto dell’AI, diventa un alleato morale: il suo scopo non è sostituire il cervello umano, ma liberarlo dalla schiavitù della ripetitività noiosa.

Si può fare, ma non è un’operazione indolore.

Ci vuole la pazienza del cartografo e il coraggio di chi è disposto a rivedere i propri orizzonti. Non basta voler cambiare software; bisogna voler cambiare il modo in cui si pensa al tempo e al valore. Chi cerca scorciatoie troverà solo automazioni che girano a vuoto. Chi ha voglia di scavare, invece, troverà le fondamenta per un’azienda che finalmente respirerà.