Colpa mia

Chiedere scusa, chiedere scusa con sincerità comprendendo il proprio errore e correggendo per il futuro i propri comportamenti, è difficile ma non impossibile e, generalmente, restituisce più benefici che costi. Sapersi prendere le responsabilità di errori sia propri che di altri, e pentirsene riconoscendo l’opportunità di miglioramento, ti fa crescere sia personalmente e che professionalmente, scrive Arthur C. Brooks.

Per esempio, se un amministratore delegato ha un problema di pubbliche relazioni non direttamente causato da lui, dovrebbe comunque dire: “Sono io il capo, perciò questo errore è un mio errore, e sono io il responsabile”. Gli studiosi hanno scoperto che a questo tipo di ammissione è seguito un maggiore successo negli affari, per esempio l’aumento del prezzo delle azioni durante l’anno successivo, probabilmente perché si è portati a pensare che una leadership del genere saprà risolvere il problema.